1. Splošne določbe:

1.1. Pravilnik o vračilih velja za vse naročene grafične storitve, ponujene na naši spletni strani.

1.2. Ker so naše storitve prilagojene in temeljijo na specifičnih zahtevah strank, vračila v večini primerov niso možna, razen v primerih, navedenih v nadaljevanju.

2. Pravica do vračila:

2.1. Vračilo plačila je možno v primeru, če naročene storitve še niso bile izvedene ali če naročilo ni bilo obdelano v skladu z dogovorom.

2.2. Stranka lahko zahteva vračilo le, če:

• Storitev ni bila začeta ali dokončana v dogovorjenem roku brez utemeljenega razloga,

• Izdelek ali storitev bistveno odstopa od opisa ali dogovora.

3. Postopek zahteve za vračilo:

3.1. Zahtevo za vračilo lahko stranka pošlje v pisni obliki na naš e-poštni naslov [vnesite e-poštni naslov] najkasneje v 14 dneh po prejemu končnega izdelka ali po izvedeni storitvi.

3.2. Zahteva za vračilo mora vključevati:

• Ime stranke,

• Podrobnosti o naročeni storitvi,

• Razloge za zahtevo za vračilo,

• Morebitne pripombe in dokaze, zakaj storitev ni bila izvedena v skladu z dogovorom.

4. Postopek obravnave zahtevka za vračilo:

4.1. Po prejemu vaše zahteve bomo vaš primer pregledali in vas v roku 7 delovnih dni obvestili o odločitvi.

4.2. Če se zahteva za vračilo odobri, bo vračilo izvedeno na isti način plačila, kot je bilo prvotno opravljeno. Vračilo bo izvedeno v roku 14 dni od odobritve zahteve.

4.3. Če se zahteva zavrne, bomo stranko obvestili o razlogih za zavrnitev.

5. Delno vračilo:

5.1. V primeru, da je bilo delo že delno opravljeno, vendar ne popolnoma dokončano, ima stranka lahko pravico do delnega vračila v sorazmerju z opravljenim delom.

5.2. Višina delnega vračila bo določena na podlagi prejetih storitev in dogovora med stranko in ponudnikom storitev.

6. Storniranje naročila:

6.1. Stranka lahko naročilo stornira pred začetkom dela brez stroškov. Ko je delo že začeto, stroški storniranja vključujejo znesek za že opravljene storitve.

6.2. Za preklic naročila nas morate čim prej kontaktirati na [gal.pust@ggdesign.si].

7. Izjeme od vračil:

7.1. Vračila niso mogoča v naslednjih primerih:

• Če je storitev že popolnoma izvedena in je naročnik potrdil zadovoljstvo z rezultatom,

• Če so spremembe ali dodatki na projektu že dogovorjeni in so bili vključeni v postopek fine tuninga,

• Če zahteva temelji na subjektivnem nezadovoljstvu, ko je storitev v celoti izpolnila dogovorjene zahteve in specifikacije.

8. Spremembe pravilnika o vračilih:

8.1. Pridržujemo si pravico do sprememb tega pravilnika o vračilih kadarkoli. Spremenjeni pogoji bodo objavljeni na naši spletni strani.

8.2. Spremembe začnejo veljati z dnem objave. Stranka se z nadaljnjo uporabo naših storitev strinja s spremenjenimi pogoji.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja glede našega pravilnika o vračilih ali želite vložiti zahtevo za vračilo, nas lahko kontaktirate na [gal.pust@ggdesign.si].

---

Zadnja posodobitev: 09.09.2024